CleanWave
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi o CleanWave Breeze®, montażu, gwarancji i codziennym użytkowaniu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wszystkie wady materiałowe i produkcyjne, w tym elektronikę, mechanizm myjący, podgrzewacz wody i deskę. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, skutków nieprawidłowej instalacji oraz zużycia eksploatacyjnego (filtry, uszczelki).
Czy mogę używać kostek do WC?
Nie zalecamy wrzucania kostek do zbiornika. Substancje chemiczne mogą uszkodzić mechanizm spłukiwania. Używaj wyłącznie środków przeznaczonych do toalet myjących lub standardowych rozwiązań do instalacji na muszli.
Czy mogę zainstalować toaletę samodzielnie?
Montaż mechaniczny (na stelażu) i podłączenie wody można wykonać samodzielnie, mając doświadczenie z hydrauliką. Podłączenie elektryczne powinien wykonać uprawniony elektryk. Samodzielna instalacja nie powoduje utraty gwarancji, pod warunkiem zachowania wytycznych z instrukcji.
Czy potrzebuję ciepłej wody do podłączenia?
Nie. Toaleta posiada wbudowany podgrzewacz wody. Wystarczy podłączyć zimną wodę — urządzenie samo podgrzeje ją do wybranej temperatury.
Czy samodzielna instalacja wpływa na gwarancję?
Nie, pod warunkiem że instalacja została wykonana zgodnie z instrukcją. Podłączenie elektryczne musi być wykonane przez uprawnionego elektryka — w przeciwnym razie gwarancja na układ elektryczny może zostać uchylona.
Deska nie podgrzewa się
Upewnij się, że funkcja podgrzewania jest aktywna (przycisk temperatury deski na pilocie). W trybie czuwania podgrzewanie wyłącza się automatycznie — usiądź na toalecie, aby je aktywować. Jeśli nadal nie działa, odłącz zasilanie na 30 sekund.
Dysza nie wysuwa się
Uruchom ręczne czyszczenie dyszy (przytrzymaj przycisk "Mycia tylnego" 5 sek.). Jeśli dysza nadal się nie wysuwa, może być zablokowana kamieniem. Jeśli problem nie ustępuje — skontaktuj się z serwisem.
Jak często czyścić dyszę?
Dysza jest samoczyszcząca po każdym użyciu. Jednak zalecamy okazjonalne przecieranie obszaru dyszy miękką szmatką w ramach regularnego sprzątania łazienki. Można też uruchomić dodatkowe czyszczenie dyszy wodą elektrolityczną przytrzymując na pilocie przycisk mycia tylnego.
Jak czyścić toaletę CleanWave Breeze®?
Możesz czyścić toaletę CleanWave Breeze® przy użyciu standardowych, nieściernych środków do czyszczenia łazienek i miękkiej szmatki. Unikaj używania silnych chemikaliów lub szorstkich gąbek, które mogłyby uszkodzić ceramikę lub komponenty.
Jak działa automatyczne spłukiwanie?
Toaleta spłukuje automatycznie po wstaniu z deski (czujnik zajętości) i zamknięciu pokrywy. Funkcję tę można wyłączyć w ustawieniach pilota, jeśli wolisz spłukiwać ręcznie. Do działania automatycznego spłukiwania wymagany jest dedykowany smart stelaż CleanWave®.
Jak działa funkcja suszenia?
Po zakończeniu mycia naciśnij przycisk suszenia na pilocie. Ciepłe powietrze uruchomi się automatycznie. Temperaturę suszenia można regulować w 3 poziomach.
Jak korzystać z funkcji mycia?
Usiądź na toalecie — czujnik "zajętości" automatycznie aktywuje urządzenie. Wybierz tryb mycia na pilocie: mycie tylne, mycie damskie lub masaż. Ciśnienie, temperaturę wody oraz pozycję dyszy możesz regulować z poziomu pilota.
Jak regulować temperaturę deski?
Na pilocie naciśnij przycisk temperatury deski i wybierz jeden z 3 poziomów ogrzewania (niska / średnia / wysoka). Możesz też wyłączyć podgrzewanie całkowicie.
Jak ustawić tryb nocny?
Tryb nocny włącza delikatne oświetlenie LED muszli. Aktywuj go przytrzymując przycisk podświetlenia na pilocie przez 3 sekundy. Światło uruchamia się automatycznie po wykryciu ruchu w ciemności.
Jak włączyć i wyłączyć toaletę?
Toaleta włącza się automatycznie po podłączeniu do zasilania. Tryb czuwania aktywuje się po około 2 minutach bezczynności. Aby całkowicie wyłączyć urządzenie, użyj przycisku zasilania na pilocie lub panelu bocznym.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami przez formularz na shopcleanwave.com/kontakt lub napisz na hello@shopcleanwave.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.
Jaki jest okres gwarancji?
Standardowa gwarancja wynosi 2 lata od daty zakupu. Możesz ją przedłużyć o 1, 2 lub 3 dodatkowe lata — opcje przedłużenia dostępne są w naszym sklepie.
Jaki stelaż jest kompatybilny?
Zalecamy dedykowany stelaż podtynkowy CleanWave, dostępny w naszym sklepie. Toaleta jest też kompatybilna ze stelażami innych firm, ale nie będzie obsługiwać wtedy funkcji automatycznego spłukiwania. Sprawdź wymiary w instrukcji montażu.
Jakie są wymagania do instalacji?
Potrzebujesz: przyłącze wody zimnej (1/2"), gniazdko elektryczne 230V z uziemieniem (w odległości max 1,5m od toalety), odpływ kanalizacyjny oraz stelaż podtynkowy (rekomendujemy CleanWave®). Instalację powinien wykonać wykwalifikowany hydraulik.
Słaby strumień wody podczas mycia
Najczęstsza przyczyna to niskie ciśnienie wody w sieci. Należy poczekać na powrót mocniejszego ciśnienia do sieci. Jeśli problem występuje pomimo dobrego ciśnienia, prosimy o kontakt z serwisem.
Toaleta nie reaguje na pilota
Sprawdź baterie w pilocie (2x AAA). Upewnij się, że odbiornik IR na toalecie nie jest zasłonięty. Jeśli problem nie ustępuje, odłącz toaletę od zasilania na 30 sekund i podłącz ponownie. Można spróbować też parowania pilota - trzymając przycisk mycia damskiego należy podłączyć toaletę do prądu.
Toaleta nie spłukuje automatycznie
Funkcja ta działa wyłącznie z dedykowanym smart stelażem CleanWave®. Sprawdź, czy funkcja automatycznego spłukiwania jest włączona w ustawieniach pilota. Wyczyść czujnik obecności (z boku deski) miękką, suchą ściereczką. Czujnik może nie działać prawidłowo, jeśli jest mokry lub zabrudzony.
Woda nie podgrzewa się
Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do zasilania. Odczekaj 2–3 minuty po włączeniu — podgrzewacz potrzebuje czasu na rozgrzanie. Jeśli woda nadal jest zimna, sprawdź ustawienia temperatury na pilocie. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z serwisem.